ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Гарантия качества и возврат денег!
Схема обмена и возврата обуви установлена законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Существует два вида гарантии на обувь: гарантия возврата (Ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ - Обмен товара надлежащего качества) и гарантия качества (Ст. 21 Закона о защите прав потребителей РФ - Замен товара ненадлежащего качества).
1. Гарантия возврата.
Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. Гарантия качества.
По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
Схема обмена и возврата обуви установлена законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Существует два вида гарантии на обувь: гарантия возврата (Ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ - Обмен товара надлежащего качества) и гарантия качества (Ст. 21 Закона о защите прав потребителей РФ - Замен товара ненадлежащего качества).
1. Гарантия возврата.
Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. Гарантия качества.
По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:
- отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- истерлась подошва;
- нарушены ниточные швы;
- осыпался краситель.
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов.
